Giga CRM, implantado pela Giga
CRM para WhatsApp com a conversa, o funil e a venda no mesmo lugar.
O Giga CRM junta WhatsApp, Instagram, Messenger e email numa conversa só por cliente, organiza o funil de vendas da equipe, usa IA para analisar os contatos e mostra quanto as campanhas venderam de verdade. A Giga implanta, treina a equipe e acompanha a operação.
- Todos os canais numa conversa
- IA que analisa os contatos
- App para iPhone e Android
Do anúncio à venda, dentro do Giga CRM
O caminho de um contato, sem planilha e sem o celular de cada vendedor.
- O cliente clica no anúncio e chama no WhatsApp
- A ficha nasce com a campanha, o anúncio e o canal que a plataforma informa
- A IA lê a conversa e marca o contato como frio, morno ou quente
- O vendedor da vez atende, com o roteiro da etapa na tela
- O negócio avança no funil, com as tarefas de cada etapa
- Venda ganha: o retorno da campanha aparece no painel
Em resumo
CRM para WhatsApp é um sistema que organiza as conversas de vendas do WhatsApp numa ficha por cliente, com funil, tarefas e histórico, para a equipe inteira atender pelo número da empresa sem perder ninguém. O Giga CRM vai além: junta Instagram, Messenger e email na mesma conversa, analisa os contatos com IA e liga o investimento em anúncios à venda real registrada no CRM.
O cenário hoje
O comercial brasileiro ainda vende no improviso
Só 17% dos profissionais de empresas brasileiras usam CRM ou ERP no trabalho; o jeito mais comum de analisar dados ainda é a planilha enviada por email ou chat (52%).
Fonte: Data Trends 2024, Looqbox e Opinion Box
Vendedores passam só 28% da semana vendendo de fato; o resto vai para tarefas como gestão de negócios e digitação de dados.
Fonte: Salesforce, State of Sales, 2023 · dado global
Mais da metade dos usuários de WhatsApp no Brasil já comprou produtos (54%) ou contratou serviços (61%) direto pelo aplicativo: a venda já acontece ali.
Fonte: Opinion Box, junho de 2025
O que muda na sua empresa
Do WhatsApp no celular de cada vendedor ao comercial organizado
| Como costuma ser | Com a Giga |
|---|---|
| Como costuma serCada vendedor atende no próprio celular | Com a GigaA equipe inteira atende pelo número da empresa, com o histórico de cada cliente |
| Como costuma serNinguém sabe de onde o contato veio | Com a GigaA ficha mostra a campanha, o anúncio e o canal de origem, quando a plataforma envia |
| Como costuma serFunil numa planilha que ninguém atualiza | Com a GigaFunil visual, com etapas, tarefas e roteiro de cada etapa |
| Como costuma serInstagram, Messenger e WhatsApp em telas separadas | Com a GigaTodos os canais na mesma conversa do cliente |
| Como costuma serVendedor sai e leva os contatos junto | Com a GigaOs contatos ficam com a empresa, não no celular do vendedor |
| Como costuma serO dono descobre o resultado no fim do mês | Com a GigaPainel com vendas, funil e retorno das campanhas a qualquer hora |
Como a Giga faz
Como é a implantação do Giga CRM
- Diagnóstico
Mapa do seu comercial
Entendemos como o contato chega, quem atende, quais são as etapas da venda e onde ela trava hoje. É daqui que sai o desenho do funil.
- Configuração
Funil, etiquetas e equipe
Montamos funis, etapas, motivos de perda, etiquetas, respostas rápidas e as permissões de cada pessoa, a partir de um modelo pronto para o seu segmento.
- Conexões
Canais e origem dos contatos
Conectamos os números de WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o email, os formulários do site e do Facebook e as contas de anúncio, para o contato chegar com a origem gravada sempre que a plataforma envia esse dado.
- Base atual
Importação dos contatos
Trazemos a sua lista de contatos por planilha, com cada coluna no campo certo e sem duplicar quem já existe.
- Equipe
Treinamento e Academia
Treinamos quem vai usar e deixamos as aulas na Academia, dentro do próprio CRM, para quem entrar na equipe depois.
- Depois
Acompanhamento da operação
A Giga acompanha o uso e os números, ajusta o funil e liga automações e atendimento com IA conforme a operação amadurece.
O que está incluído
O que vem no Giga CRM
Chat com todos os canais
WhatsApp por QR Code ou API Oficial, Instagram Direct, Messenger e email na mesma conversa do cliente.
Funil de vendas
Quadro e tabela, com produtos, motivos de perda, checklist obrigatório e roteiro em cada etapa.
Ficha com a origem
Campanha, anúncio, termo e clique que trouxeram o contato, do primeiro ao último toque.
Análise com IA
Temperatura, interesses, objeções e próxima ação de cada contato analisado, com áudio transcrito.
Equipe no mesmo número
Rodízio de contatos, transferência, departamentos, notas internas e permissões por pessoa.
Ligação pelo WhatsApp
A equipe liga e atende no navegador, com gravação, transcrição e resumo da ligação.
Retorno por campanha
Investimento da Meta e do Google contra a venda real registrada no CRM, até o criativo.
Painéis e Modo TV
Dashboard, funil com custo por etapa e a tela da equipe com as vendas do dia.
App Giga CRM
O CRM inteiro no iPhone, no iPad e no Android, publicado na App Store e no Google Play.
Por que a Giga
O que faz o Giga CRM diferente
A venda real de cada campanha
O Giga CRM traz de hora em hora o gasto da Meta e do Google e cruza com as vendas registradas no CRM: investimento, contatos, qualificados, vendas e receita por campanha, até o criativo.
Na prática: Meta e Google aparecem lado a lado, com o custo de cada etapa do funil e a evolução dia a dia.
IA que lê as conversas
A IA lê o histórico de cada contato analisado, inclusive áudio e imagem, e grava a temperatura, os interesses, as objeções e a próxima ação. O vendedor sabe quem atender primeiro e o que dizer.
Na prática: a análise já vem ligada nas empresas criadas no Giga CRM e não muda etapa nem etiqueta sozinha.
O processo comercial dentro da ferramenta
Cada etapa do funil pode ter checklist obrigatório e roteiro de atendimento: o vendedor novo sabe o que fazer, e o negócio não avança pulando passo.
Na prática: até 12 ações obrigatórias por etapa, marcadas sozinhas quando o CRM percebe que aconteceram.
Implantado e acompanhado pela Giga
Você não recebe só um login e um tutorial. A Giga monta o funil, conecta os canais e as contas de anúncio, importa a base, treina a equipe e acompanha a operação, com automações e atendimento com IA entrando quando fizer sentido.
Na prática: empresa nova já nasce com etiquetas, motivos de perda, respostas rápidas e tipos de atividade do seu segmento.
A venda volta para os anúncios
Quando a venda acontece no CRM, ela pode voltar para a Meta e para o Google como conversão, para os anúncios aprenderem com quem compra e não só com quem clica.
Na prática: API de Conversões da Meta e conversões offline do Google, ligadas na implantação.
A operação em números
O Giga CRM em operação
- Contatos novos registrados em 30 dias
- 35 mil+
- Base do Giga CRM, 12/09 a 12/10/2026
- Mensagens de WhatsApp trocadas no Giga CRM em 30 dias
- 900 mil+
- Base do Giga CRM, 12/09 a 12/10/2026
- Ligações de WhatsApp feitas e recebidas no navegador em 30 dias
- 2 mil+
- Base do Giga CRM, 12/09 a 12/10/2026
- Intervalo em que o gasto da Meta e do Google é atualizado no Retorno por campanha
- 1 hora
- Giga CRM
Contatos, mensagens e ligações somam as empresas clientes que operam no Giga CRM, sem contas de teste nem as contas da própria Giga. Mensagens trocadas contam as enviadas e as recebidas.
A Giga entrou para organizar a nossa casa. O processo era todo manual e demorado; organizaram tudo e alavancaram as nossas vendas de forma exponencial com o tráfego pago.
O fluxo da loja aumentou muito, fazia tempo que eu não via um fluxo desse. Estou com 31 leads quentes na conta, só de internet.
Lado a lado
CRM sem implantação ou Giga CRM com a Giga
| CRM sem implantação | Giga CRM com a Giga | |
|---|---|---|
| Quem configura | CRM sem implantação:Você, com tutorial | Giga CRM com a Giga:A Giga, a partir do seu processo |
| Funil e etapas | CRM sem implantação:Modelo genérico | Giga CRM com a Giga:Desenhado para o seu comercial, com roteiro por etapa |
| Canais | CRM sem implantação:Você integra um por um | Giga CRM com a Giga:A Giga conecta WhatsApp, Instagram, Messenger e email |
| Origem dos contatos | CRM sem implantação:Depende de alguém preencher | Giga CRM com a Giga:Gravada pelo CRM quando o anúncio, o link ou o formulário enviam a origem |
| Treinamento | CRM sem implantação:Central de ajuda | Giga CRM com a Giga:Treino da equipe e Academia dentro do CRM |
| Depois de implantar | CRM sem implantação:Suporte por chamado | Giga CRM com a Giga:Acompanhamento da operação, com IA e automações |
CRM com IA
O que a inteligência artificial faz dentro do Giga CRM
A IA trabalha em cima das conversas que a equipe já tem, para o vendedor gastar o tempo com quem está pronto para comprar.
O que fala com o cliente em nome da empresa passa por aprovação humana ou acontece com supervisão da equipe.
Análise dos contatos
Temperatura, interesses, objeções, riscos e próxima ação, lidos da conversa.
Áudio vira texto
Áudios dos clientes transcritos e incluídos na análise.
Resumo das ligações
A ligação gravada vira texto e resumo na ficha do cliente.
Análise das reuniões
Resumo, objeções e próximo passo das reuniões pelo Google Meet, para os gestores, quando o plano do Google da empresa gera a transcrição.
Campanhas com IA
Público e mensagem por pessoa montados pela IA, enviados só depois de aprovação.
Atendimento com IA
Agente implantado pela Giga que conversa no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, com supervisão da equipe.
CRM integrado com WhatsApp
As duas formas de ligar o WhatsApp ao CRM
Pela conexão por QR Code, a Giga Conexão, o número da empresa entra no CRM lendo um código no celular, com conversas, áudios, grupos e histórico. É rápida de ligar, mas não é a conexão oficial da Meta e pode cair.
Pela API Oficial da Meta, o número entra pelo cadastro oficial, com templates aprovados para falar com o cliente fora da janela de 24 horas. No modo de coexistência, o mesmo número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular.
A Giga recomenda o caminho certo para o seu volume e para o risco que a empresa aceita. Os dois funcionam no mesmo chat do CRM.
É para a sua empresa?
Para quem o Giga CRM faz diferença
É para você se…
- A equipe vende pelo WhatsApp e cada vendedor usa o próprio celular
- Você investe em anúncios e não sabe quais campanhas viram venda
- Contatos do Instagram, do Messenger e do WhatsApp se perdem entre telas
- Quer um processo comercial que não dependa da memória de cada vendedor
Não é para você se…
- Precisa de um sistema de gestão completo, com estoque e nota fiscal
- Quer só um aplicativo de mensagens, sem processo de vendas
- Procura um sistema para configurar sozinho, sem acompanhamento
Investimento
Como funciona o investimento
O Giga CRM é licenciado como parte da operação da Giga, e o valor depende do tamanho da equipe, dos canais e do que entra junto: atendimento com IA, automações ou tráfego pago. A Giga apresenta o investimento na reunião de diagnóstico, já com o desenho do seu caso.
Os contatos são da sua empresa, e o administrador exporta a base de contatos em planilha quando quiser. Não trabalhamos com fidelidade longa: o encerramento é feito com aviso de 30 dias.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre CRM para WhatsApp
O que é um CRM para WhatsApp?
É um sistema que organiza as conversas de vendas do WhatsApp numa ficha por cliente, com funil, tarefas e histórico, para a equipe atender pelo número da empresa sem perder contatos. No Giga CRM, Instagram, Messenger e email entram na mesma conversa.
Qual a diferença entre o Giga CRM e o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens. O Giga CRM organiza o comercial em volta dele: vários atendentes no mesmo número, funil de vendas, distribuição de contatos, origem do contato, análise com IA, automações e painéis de resultado.
Vários vendedores podem atender o mesmo número?
Sim. A equipe inteira atende pelo número da empresa, cada pessoa com o seu login, e os contatos são distribuídos em rodízio ou por responsável, com transferência e notas internas.
Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Sim. Na API Oficial, o modo de coexistência mantém o número no aplicativo WhatsApp Business do celular enquanto as conversas entram no CRM.
O Giga CRM tem inteligência artificial?
Sim. A IA analisa os contatos (temperatura, interesses, objeções e próxima ação), transcreve áudios, resume ligações e monta campanhas que só saem com aprovação. O atendimento com IA, que conversa com o cliente, é implantado pela Giga e funciona com supervisão da equipe.
Consigo saber qual anúncio trouxe cada venda?
Sim, para os contatos que chegam com a origem: a ficha grava campanha, anúncio e clique, e o Retorno por campanha cruza o gasto da Meta e do Google com a venda real. Por isso, na implantação, a Giga confere se anúncios, links e formulários do site estão enviando essa origem.
Tem aplicativo para celular?
Sim. O app Giga CRM está na App Store e no Google Play, com o CRM inteiro no iPhone, no iPad e no Android.
Consigo trazer meus contatos de outra ferramenta ou de uma planilha?
Sim. A base entra por planilha em CSV, com cada coluna apontada para o campo certo, e quem já existe no CRM é atualizado em vez de duplicado.
Os contatos são da minha empresa?
Sim. Os contatos são da sua empresa, e o administrador exporta a base de contatos em planilha quando quiser. Na proteção de dados, a sua empresa é a controladora e a Giga atua como operadora.
Como funciona a implantação de um CRM?
Começa pelo diagnóstico do seu comercial. Depois a Giga monta funil, etiquetas e permissões, conecta os canais e as contas de anúncio, importa a base e treina a equipe. O prazo depende do tamanho da operação e é combinado no início do projeto.
O Giga CRM é seguro?
Cada pessoa entra com o próprio login, com permissões por área, por número de WhatsApp e por funil, e pode ligar a verificação em duas etapas com um aplicativo autenticador.
Funciona melhor junto
Um serviço não trabalha sozinho
- Automação de WhatsApp e VendasRetorno ao cliente, distribuição de contatos, mensagens depois da venda e reativação rodando sozinhos.Ver o serviço
- Agente de IA para WhatsAppAgentes de IA que atendem, qualificam e passam o cliente ao vendedor no WhatsApp, com supervisão da sua equipe.Ver o serviço
- Gestão de Tráfego PagoGoogle Ads e Meta Ads operados para gerar venda, não só clique, com o contato do anúncio registrado no CRM.Ver o serviço
Conteúdo revisado por Alan Lima, fundador e CEO da Giga Aceleradora, há 18 anos operando o crescimento de empresas no Brasil. Atualizado em .
Comece pelo diagnóstico gratuito.
Uma conversa de 30 minutos por vídeo: entendemos o seu comercial e mostramos o Giga CRM funcionando numa empresa de demonstração, com o funil, o chat e o retorno das campanhas.